Políticas de Garantía

1. Garantía de Satisfacción Total:

Nuestro compromiso es que el cliente quede satisfecho con el rendimiento de nuestras fibras capilares Trick Hair Fiber. Si luego de haber utilizado correctamente el producto siguiendo todas las indicaciones proporcionadas, el cliente no está conforme, procederemos al reintegro del valor total del producto (excluyendo los gastos de envío originales). Esta garantía debe ser solicitada dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido. Para validar la garantía, el cliente debe devolver el producto (incluso usado) a nuestra dirección para que podamos revisar su funcionalidad y el correcto cumplimiento de las instrucciones de uso. El costo de envío de la devolución para revisión correrá a cargo del cliente. La garantía no aplicará si se determina mal uso, aplicación incorrecta o incumplimiento de las instrucciones.

2. Garantía por Daño en el Transporte (48 Horas):

Garantizamos la optimidad del producto al salir de nuestro almacén (sellado óptimo y color correcto). Si el producto llega con un daño físico evidente causado por el transporte que compromete el contenido, ofrecemos la sustitución inmediata del producto sin costo adicional. Debes reportar este daño dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido. El proceso requiere enviar un correo a trickhairfiber@gmail.com con tu número de pedido y fotografías claras que muestren el embalaje externo y el producto dañado.

3. Devoluciones por Retracto (Cambio de Opinión):

Aceptamos devoluciones por retracto solo para productos que se encuentren sellados, sin abrir, sin usar y en su embalaje original. La solicitud debe presentarse dentro de los 3 días posteriores a la recepción. Se te reembolsará el valor del producto, excluyendo gastos de envío originales y el costo de envío de la devolución, el cual correrá por cuenta del cliente. El proceso requiere enviar un correo a trickhairfiber@gmail.com con tu número de pedido.